Prezenta pagină stabilește Termenii și Condițiile aplicabile utilizării website-ului travelatoria.com și achiziționării produselor digitale comercializate prin intermediul acestuia.
Prin utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles acești Termeni și Condiții.
1. IDENTITATEA COMERCIANTULUI
Website-ul travelatoria.com, operat sub brandul comercial Travelatoria, este administrat de:
TUDOR GEANINA MONICA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: RO47101648
Nr. Registrul Comerțului: F40/5544/31.10.2022
Sediu profesional: Municipiul București, Sector 2, Șos. Pipera, nr. 61, România
Telefon: 0766 971 125
Email: contact@travelatoria.com
Website: travelatoria.com
În continuarea prezentului document, comerciantul va fi denumit „Travelatoria”, „noi”, „Comerciantul” sau „Vânzătorul”.
Datele de contact sunt puse la dispoziția consumatorului pentru a permite comunicarea rapidă și eficientă cu Travelatoria. OUG 34/2014 prevede, între informațiile precontractuale, identitatea profesionistului, sediul, numărul de telefon și adresa de email.
2. DOMENIUL DE APLICARE
Prin intermediul website-ului Travelatoria sunt comercializate produse digitale, în principal ebook-uri și ghiduri în format PDF, destinate exclusiv persoanelor fizice, în calitate de consumatori.
Produsele sunt furnizate în format electronic și nu presupun livrarea unui produs fizic.
Travelatoria poate comercializa produsele sale către consumatori din România, din alte state membre ale Uniunii Europene și din alte state, în măsura în care achiziția și plata pot fi procesate prin intermediul website-ului.
Prezentele Termeni și Condiții sunt redactate în limba română.
În cazul consumatorilor aflați în alte state, prezentele condiții nu au ca efect înlăturarea drepturilor obligatorii de protecție a consumatorilor care le sunt aplicabile conform legislației relevante.
3. CAPACITATEA DE A CONTRACTA
Travelatoria nu stabilește o vârstă minimă proprie pentru cumpărarea produselor.
Persoana care plasează o comandă trebuie însă să aibă capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract sau, după caz, să acționeze cu acordul ori prin intermediul reprezentantului său legal.
Prin efectuarea unei comenzi, cumpărătorul declară că are dreptul de a efectua respectiva achiziție și de a utiliza metoda de plată furnizată.
4. CARACTERISTICILE PRODUSELOR DIGITALE
Caracteristicile esențiale ale fiecărui ebook sunt prezentate pe pagina produsului înainte de cumpărare.
Produsele Travelatoria sunt furnizate, de regulă, în format PDF.
Pentru deschiderea și utilizarea lor este necesar un dispozitiv compatibil cu fișierele PDF și o aplicație sau un program care poate afișa acest format.
Cumpărătorul este responsabil pentru existența dispozitivelor, software-ului și conexiunii la internet necesare descărcării produsului.
În cazul în care un anumit produs are cerințe tehnice suplimentare, acestea vor fi prezentate pe pagina produsului.
5. PLASAREA COMENZII
Pentru achiziționarea unui ebook Travelatoria nu este necesară crearea unui cont de utilizator.
Cumpărătorul selectează produsul dorit, completează datele solicitate în pagina de checkout, verifică produsul și prețul total și finalizează plata.
Cumpărătorul are obligația de a furniza date corecte și complete, în special o adresă de email valabilă. Adresa de email este utilizată pentru confirmarea comenzii, furnizarea linkului de descărcare, transmiterea informațiilor referitoare la comandă și, după caz, transmiterea facturii.
Travelatoria nu este responsabilă pentru imposibilitatea livrării emailurilor atunci când aceasta este determinată de introducerea eronată a adresei de email de către cumpărător.
Dacă o adresă de email a fost introdusă greșit, cumpărătorul poate solicita asistență la contact@travelatoria.com.
6. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI FURNIZAREA IMEDIATĂ
Înainte de finalizarea comenzii, cumpărătorului i se solicită acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Separat, având în vedere natura digitală a produselor și faptul că acestea sunt puse la dispoziție imediat după confirmarea plății, consumatorului i se solicită acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
Consumatorului i se solicită, înainte de plasarea comenzii, să confirme în mod expres că solicită furnizarea imediată a conținutului digital și că înțelege că, prin începerea furnizării, își pierde dreptul de retragere de 14 zile.
Comanda pentru care produsul digital urmează să fie pus imediat la dispoziție nu poate fi finalizată fără exprimarea acestui acord.
Această procedură are în vedere condițiile prevăzute de art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014 pentru conținutul digital care nu este furnizat pe un suport material.
7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul la distanță dintre Travelatoria și cumpărător se încheie în condițiile legislației aplicabile prin plasarea și acceptarea comenzii și transmiterea confirmării acesteia către cumpărător.
Confirmarea este transmisă electronic la adresa de email furnizată de cumpărător.
Pentru contractele încheiate la distanță, legislația prevede transmiterea confirmării contractului pe un suport durabil și, atunci când este cazul, inclusiv confirmarea acordului expres referitor la pierderea dreptului de retragere pentru conținutul digital.
8. PREȚURILE
Prețurile produselor sunt afișate în RON și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.
Prețul total datorat este afișat cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.
Fiind vorba despre produse digitale, nu există costuri pentru transport sau livrare fizică.
Travelatoria își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile produselor comercializate.
Orice modificare a prețului se aplică numai comenzilor viitoare și nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.
9. PLATA
Plata produselor digitale Travelatoria se efectuează online, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.
Procesarea datelor cardului este realizată prin infrastructura furnizorului serviciului de plată. Travelatoria nu stochează datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea plății.
Comanda este considerată achitată după confirmarea cu succes a tranzacției.
Dacă plata este refuzată, anulată sau nu poate fi procesată, accesul la produsul digital nu va fi pus la dispoziție până la efectuarea cu succes a plății.
10. LIVRAREA EBOOK-ULUI
După confirmarea plății, produsul digital devine disponibil pentru descărcare imediată.
Cumpărătorul primește și la adresa de email indicată în comandă un link prin intermediul căruia poate descărca ebook-ul achiziționat.
În prezent, linkul de descărcare nu expiră, iar numărul de descărcări nu este limitat.
Nu este necesară crearea unui cont pentru descărcarea produsului.
În cazul în care cumpărătorul pierde emailul care conține linkul de descărcare, poate solicita retransmiterea acestuia la:
Travelatoria își rezervă dreptul de a solicita informațiile necesare pentru identificarea comenzii înainte de retransmiterea accesului.
Conform OUG 141/2021, obligația de furnizare a conținutului digital este îndeplinită atunci când conținutul sau mijlocul adecvat pentru accesarea ori descărcarea acestuia devine disponibil consumatorului.
11. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI CONȚINUTUL DIGITAL
În principiu, consumatorul beneficiază în cazul contractelor la distanță de un termen legal de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere.
Legislația prevede însă o excepție pentru contractele privind furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când executarea contractului a început și sunt îndeplinite condițiile legale.
În cazul produselor digitale Travelatoria, înainte de finalizarea comenzii și furnizarea imediată a ebook-ului, consumatorului i se solicită:
acordul prealabil expres pentru începerea furnizării conținutului digital în cursul perioadei de retragere;
confirmarea faptului că a luat cunoștință că, prin începerea furnizării, își pierde dreptul de retragere;
iar Travelatoria îi transmite ulterior confirmarea contractului și a acordului exprimat.
După îndeplinirea acestor condiții și după ce ebook-ul a fost pus la dispoziția consumatorului pentru accesare sau descărcare, consumatorul își pierde dreptul de retragere de 14 zile pentru respectiva achiziție. Aceste condiții sunt prevăzute expres de art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014.
În consecință, după furnizarea produsului digital în aceste condiții, cumpărătorul nu poate solicita rambursarea prețului doar pentru că s-a răzgândit, nu mai dorește produsul, nu l-a citit, nu mai are nevoie de informațiile respective sau a decis ulterior că nu dorește să îl utilizeze.
Pierderea dreptului de retragere nu înlătură drepturile consumatorului privind nefurnizarea sau neconformitatea conținutului digital.
12. CONFIRMAREA ACORDULUI PRIVIND PIERDEREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Travelatoria poate păstra în evidența electronică a comenzii informația referitoare la exprimarea acordului consumatorului pentru furnizarea imediată a produsului digital.
Confirmarea comenzii transmisă cumpărătorului prin email va include sau va fi însoțită de confirmarea faptului că acesta a solicitat furnizarea imediată a conținutului digital și a confirmat că înțelege că, prin începerea furnizării, își pierde dreptul de retragere.
Confirmarea electronică este importantă deoarece OUG 34/2014 prevede că, în cazul contractelor la distanță, confirmarea contractului transmisă pe un suport durabil trebuie să includă, atunci când este cazul, confirmarea acordului prealabil expres aferent art. 16 lit. m).
13. PROBLEME PRIVIND LIVRAREA SAU CONFORMITATEA EBOOK-ULUI
Pierderea dreptului de retragere pentru simpla răzgândire nu afectează drepturile consumatorului dacă produsul digital nu este furnizat sau este neconform.
În cazul în care linkul de descărcare nu funcționează, cumpărătorul nu primește acces la produs, fișierul este corupt, ebook-ul nu poate fi deschis din motive imputabile Travelatoria sau produsul nu corespunde în mod relevant descrierii prezentate înainte de cumpărare, cumpărătorul trebuie să contacteze Travelatoria la:
Travelatoria va verifica situația și va lua măsurile necesare pentru furnizarea sau aducerea produsului în conformitate, după caz.
Aceste măsuri pot include retransmiterea linkului de descărcare sau a fișierului.
Conform OUG 141/2021, în caz de nefurnizare sau neconformitate a conținutului digital, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv aducerea în conformitate și, în anumite condiții, reducerea prețului sau încetarea contractului.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează aceste drepturi legale.
14. VERSIUNEA EBOOK-ULUI ȘI ACTUALIZĂRILE VIITOARE
Achiziția oferă acces la versiunea ebook-ului existentă și comercializată la momentul achiziției.
Travelatoria poate ulterior modifica, completa, corecta, actualiza sau reedita ebook-urile.
Achiziția unei versiuni a ebook-ului nu conferă în mod automat dreptul de a primi gratuit edițiile sau versiunile noi publicate ulterior, inclusiv dacă produsul este actualizat la câteva luni după cumpărare.
În situația în care pentru un anumit produs sunt oferite actualizări gratuite, acest beneficiu va fi menționat expres pe pagina produsului.
Această prevedere nu afectează eventualele actualizări necesare pentru menținerea conformității produsului potrivit legislației aplicabile.
15. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Ebook-urile și celelalte produse digitale Travelatoria, inclusiv textele, structura, grafica, designul, elementele vizuale, materialele originale și, după caz, fotografiile asupra cărora Travelatoria deține drepturile necesare, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Cumpărarea unui ebook nu transferă cumpărătorului drepturile de autor asupra produsului.
Cumpărătorul primește exclusiv un drept limitat, personal, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a produsului.
Ebook-ul poate fi descărcat și păstrat pe dispozitivele personale ale cumpărătorului și poate fi printat integral sau parțial exclusiv pentru uz personal.
Este interzisă fără acordul prealabil scris al Travelatoria distribuirea PDF-ului, transmiterea către alte persoane, încărcarea pe website-uri, platforme cloud, grupuri, forumuri, rețele sociale sau alte servicii online, revânzarea, oferirea contra cost sau gratuit către terți, reproducerea cu scop comercial, utilizarea comercială, modificarea în scopul redistribuirii sau comercializarea integrală ori parțială sub o altă formă.
Achiziționarea unui exemplar nu oferă cumpărătorului dreptul de a transmite ebook-ul membrilor familiei, prietenilor, clienților sau altor persoane.
Travelatoria își rezervă dreptul de a utiliza mijloacele legale disponibile în cazul constatării distribuirii sau utilizării neautorizate a produselor sale digitale.
16. CARACTERUL INFORMATIV AL GHIDURILOR DE CĂLĂTORIE
Ebook-urile Travelatoria sunt realizate în scop informativ și pot avea la bază experiențe personale, documentare, informații obținute de la furnizori și informații disponibile public la momentul redactării.
În domeniul călătoriilor, anumite informații se pot modifica în timp independent de Travelatoria. Acestea pot include, fără a se limita la, prețuri, programe de funcționare, taxe, condiții de acces, disponibilitate, proceduri de rezervare, politici ale furnizorilor, condiții de anulare, transport, reguli locale sau condiții privind documentele de călătorie.
Travelatoria depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile incluse în ebook-uri să fie corecte la momentul redactării sau actualizării lor, însă nu poate garanta că informațiile furnizorilor terți vor rămâne neschimbate.
Cumpărătorului îi este recomandat să verifice informațiile importante direct la furnizorul sau autoritatea relevantă înainte de efectuarea unei rezervări, achiziții sau călătorii.
17. FURNIZORI TERȚI
Ebook-urile Travelatoria pot include recomandări privind hoteluri, vile, fotografi, operatori de ambarcațiuni, companii de transport, servicii de închiriere auto, restaurante, tururi, activități, platforme de rezervări sau alți furnizori terți.
Cu excepția situației în care se menționează în mod expres altfel, Travelatoria nu este furnizorul acestor servicii și nu devine parte în contractul încheiat între cumpărător și furnizorul respectiv.
Atunci când utilizatorul contactează un fotograf, rezervă un hotel, închiriază o mașină, rezervă o barcă sau cumpără orice alt serviciu recomandat într-un ebook, contractul pentru acel serviciu este încheiat direct cu furnizorul.
Prețurile, disponibilitatea, serviciile incluse, condițiile de rezervare, politica de anulare și executarea serviciului sunt stabilite de furnizorul respectiv.
Travelatoria nu poate garanta menținerea în timp a prețurilor, disponibilității sau condițiilor comerciale ale furnizorilor terți.
18. LINKURI AFILIATE
Website-ul și produsele digitale Travelatoria pot conține linkuri afiliate.
Atunci când un utilizator accesează un astfel de link și efectuează ulterior o rezervare sau o achiziție, Travelatoria poate primi un comision din partea furnizorului sau platformei respective.
Utilizarea unui link afiliat nu presupune, în mod normal, un cost suplimentar pentru cumpărător.
Existența unei relații de afiliere nu schimbă faptul că, pentru produsul sau serviciul cumpărat de la terț, contractul se încheie direct între utilizator și furnizorul respectiv.
19. CODURI DE REDUCERE ȘI BENEFICII NEGOCIATE CU TERȚI
Ebook-urile Travelatoria pot conține coduri de reducere, tarife preferențiale, avantaje sau alte beneficii negociate pentru comunitatea Travelatoria cu furnizori terți.
Condițiile, disponibilitatea și perioada de valabilitate a acestor beneficii pot fi stabilite inclusiv de furnizorul respectiv și se pot modifica în timp.
Travelatoria va încerca să comunice informațiile cunoscute și valabile la momentul redactării sau actualizării ebook-ului, însă nu poate garanta menținerea pe termen nelimitat a unei reduceri sau oferte oferite de un terț.
Dacă un beneficiu sau un cod de reducere este retras ori modificat ulterior de furnizor din motive independente de Travelatoria, această modificare nu afectează valabilitatea achiziției ebook-ului și nu constituie, prin ea însăși, un motiv de rambursare a prețului ebook-ului, sub rezerva drepturilor obligatorii ale consumatorului.
20. PROMOȚII ȘI CODURI DE REDUCERE TRAVELATORIA
Travelatoria poate oferi periodic reduceri și coduri promoționale pentru produsele sale digitale.
Cu excepția cazului în care condițiile unei anumite campanii prevăd altfel, codurile promoționale sunt valabile numai în perioada comunicată, pot fi limitate la anumite produse sau utilizatori și nu se cumulează cu alte promoții.
Codurile de reducere nu pot fi transformate în bani și nu pot fi aplicate retroactiv unei comenzi care a fost deja finalizată.
Travelatoria poate stabili pentru anumite promoții condiții speciale, precum o perioadă de valabilitate, un număr maxim de utilizări sau eligibilitatea pentru anumite produse. Condițiile speciale comunicate pentru campania respectivă prevalează asupra regulilor generale din acest articol.
21. FACTURAREA
Pentru produsele achiziționate se emite factură electronică prin intermediul serviciului FGO, pe baza datelor furnizate de cumpărător în procesul de comandă.
Factura este transmisă electronic la adresa de email furnizată la checkout, în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.
Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru emiterea documentelor fiscale.
Dacă observă o eroare în datele furnizate, cumpărătorul poate contacta Travelatoria la contact@travelatoria.com.
22. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Travelatoria prelucrează date cu caracter personal în măsura necesară procesării comenzilor, efectuării plăților, furnizării produselor digitale, emiterii documentelor fiscale, îndeplinirii obligațiilor legale și comunicării cu cumpărătorii.
Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii datelor, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.
Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții nu reprezintă consimțământ pentru primirea comunicărilor comerciale.
Atunci când este solicitat consimțământul pentru comunicări de marketing, acesta este solicitat separat, printr-o opțiune distinctă disponibilă în procesul de checkout sau prin alte metode de abonare.
Consimțământul pentru marketing poate fi retras în orice moment prin mecanismele puse la dispoziție în mesajele comerciale sau prin contactarea Travelatoria.
23. COMUNICAREA CU TRAVELATORIA
Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, linkuri de descărcare, facturi, probleme tehnice, reclamații sau alte aspecte privind achiziția, consumatorii pot contacta Travelatoria utilizând următoarele date:
Email: contact@travelatoria.com
Telefon: 0766 971 125
Travelatoria va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea solicitărilor într-un termen adecvat, în funcție de natura acestora.
24. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În cazul apariției unei probleme, cumpărătorul este încurajat să contacteze mai întâi Travelatoria la contact@travelatoria.com, pentru identificarea unei soluții amiabile.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de protecție a consumatorului disponibile în statul lor de reședință.
Consumatorii din România se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor atunci când acestea sunt disponibile și aplicabile.
Prezenta prevedere nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor sau autorităților competente.
25. RĂSPUNDEREA TRAVELATORIA
Travelatoria răspunde pentru îndeplinirea propriilor obligații privind furnizarea și conformitatea produsului digital, în condițiile legislației aplicabile.
Travelatoria nu poate fi ținută responsabilă pentru modificările independente efectuate de furnizorii terți recomandați în ebook-uri, inclusiv modificări de preț, program, disponibilitate, condiții de rezervare, anularea unor servicii sau alte modificări care nu se află sub controlul Travelatoria.
De asemenea, Travelatoria nu garantează că o experiență, destinație, cazare, activitate sau serviciu recomandat va produce pentru fiecare utilizator aceeași experiență sau același rezultat descris în cadrul experiențelor personale prezentate.
Nicio clauză din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea unui drept obligatoriu al consumatorului pe care legea nu permite comerciantului să îl înlăture contractual.
26. FORȚA MAJORĂ ȘI EVENIMENTE ÎN AFARA CONTROLULUI REZONABIL
Travelatoria nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea unei obligații atunci când aceasta este determinată de evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil, în măsura permisă de lege.
În cazul unor probleme tehnice temporare care afectează livrarea ebook-ului, Travelatoria va depune eforturi rezonabile pentru restabilirea accesului sau retransmiterea produsului.
27. LEGEA APLICABILĂ
Prezentele Termeni și Condiții și contractele încheiate prin intermediul website-ului Travelatoria sunt guvernate de legislația română.
În cazul unui consumator dintr-un alt stat, această alegere a legii nu va avea ca efect lipsirea acestuia de protecția conferită de dispozițiile obligatorii ale legislației care îi este aplicabilă potrivit normelor privind protecția consumatorilor și conflictele de legi.
28. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Travelatoria își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau ale serviciilor și produselor oferite.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea valabilă la momentul încheierii respectivei comenzi, sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii.
Data ultimei actualizări este afișată la începutul prezentei pagini.
29. DISPOZIȚII FINALE
Dacă una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de legislație.
Faptul că Travelatoria nu exercită imediat un anumit drept nu reprezintă o renunțare la acel drept.
Pentru orice întrebare privind prezentele Termeni și Condiții, Travelatoria poate fi contactată la:
TUDOR GEANINA MONICA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Brand comercial: Travelatoria
CUI: RO47101648
Nr. Registrul Comerțului: F40/5544/31.10.2022
Sediu: Municipiul București, Sector 2, Șos. Pipera, nr. 61, România
Telefon: 0766 971 125
Email: contact@travelatoria.com
Website: travelatoria.com